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communication interne et externe pendant le confinement et pour l’après

Confinement / mai 2020

[ 4. Emotions ]

Toucher au cœur autant qu’au mental : une communication d’émotions

  • Faire preuve de courage, de partage, de générosité : être utile.
  • Relier par l’émotion, communiquer un esprit solidaire et de soutien : fédérer.
  • Faire respirer, s’évader, sortir d’un état d’esprit clôt et contraint : faire voyager à distance.
  • Propager la connaissance, diffuser un savoir, faire grandir. Une autre façon d’être utile : former et instruire.
  • Etre source de positif pour vos équipes, vos clients, votre communauté : faire plaisir.
  • Apaiser les émotions et ressentis négatifs, participer à faire baisser l’angoisse : faire sourire et faire rire.
  • Accepter les imperfections et les incertitudes : faire preuve d’humilité.
  • Conserver votre ancrage : transmettre les convictions et prises de positions de l’entreprise, du dirigeant, de la marque. Créer ou maintenir des vecteurs de confiance.
  • Choisir la bienveillance [hors Goodwashing], activer une empathie consciente, un miroir de compréhension des ressentis et émotions.
  • Continuer d’assumer originalité, personnalité transverse tout en conservant authenticité et sincérité : être créatif.
    Accepter que votre marque puisse être de niche et ne plaise pas forcément à un large public.

Molière disait : “ Sur quelque préférence une estime se fonde, et c’est n’estimer rien qu’estimer tout le monde.”.
Il en va de même pour les marques que pour les humains qui les appréhendent.
Toucher au cœur, avec sincérité, et à l’intelligence, avec générosité, sont le duo gagnant d’une communication de marque réussie, afin de conserver préférence et estime de ses publics.


Il est souhaitable d’être inventif et original dans la communication de son entreprise, en temps de crise comme en temps normal. La créativité est un axe moteur pour aider votre marque à se démarquer du bruit ambiant et la rendre visible et audible.
Cependant le besoin de visibilité et la différenciation nécessaire vis-à-vis de vos concurrents ne doit pas faire oublier tout pragmatisme sur le but à atteindre et le message à transmettre. Votre communication, si elle est alignée sur les valeurs de l’entreprise et ses actions en temps normal, sera alors perçue comme étant sincère et cohérente.
En communication de marque, cela se traduit notamment par une juste traduction des émotions, vecteurs d’adhésion, de préférence et de l’estime que suscite cette marque.


“My Agency and I” accompagne les entreprises dans leur stratégie, design global et communication de marque, afin de révéler leur ADN, leurs ambitions, leurs différenciations et qu’elles conservent alignement et cohérence sur tous leurs supports de visibilité, prises de parole et points de contact avec leurs publics.
👉 Discutons-en

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