Thèmes

  1. Art / Exposition / Musée
  2. Communication / Stratégie de marque
  3. Cultures / Sociologie / Ethnologie
  4. Événementiel
  5. Graphisme / Illustration
  6. Musique
  7. Packaging
  8. Photographie
  9. Promenade / Visite / Découverte
  10. Spectacle / Théâtre / Cirque

communication interne et externe pendant le confinement et pour l’après

Confinement / avril 2020

Voix du dirigeant, marque employeur, retours des équipes, retours clients, expérience utilisateur, #communication corporate, communication interne, outils marketing et publicité…

Tous ces points de contacts et de visibilité fonctionnent en lien les uns avec les autres, et ainsi se renforcent. Les faire concorder (même et surtout en période de crise) est nécessaire, au risque de créer une dissonance et dégrader l’image de #marque de l’entreprise.

Quel rôle les entreprises et les marques peuvent-elles jouer actuellement ?
Quels seront les impacts et les bénéfices pour leurs marques ?
Quelles valeurs intégrer dans vos communications ?

[ 2. Proximité ]

Se rapprocher … à distance : une communication de proximité

Réfléchir – ou co-construire – de nouveaux outils pour se faire rapprocher chaque membre du collectif entreprise.

  • Maintenez une relation de proximité avec vos clients, vos communautés, vos publics. Qualité d’écoute et de compréhension de leur situation et de leurs besoins feront la différence.
  • Optimisez la communication interne en lien avec les services RH.
  • Facilitez le travail des équipes et atténuez autant que possible les effets psychologiques et émotionnels liés à la situation.
  • Renforcez votre marque employeur : la parole et les actions du dirigeant sont engageantes, importantes et créent un sentiment de fierté.
  • Entretenez la mobilisation des équipes, motivez recréez un sentiment d’appartenance à distance. Insufflez énergie et motivation et ré-affirmez vos convictions d’entrepreneur, d’entreprise et de marque.
  • Gérez les émotions dans votre communication : l’entreprise s’adresse à une/des personne/s. Anticiper avec empathie sa communication est d’autant plus prégnant actuellement.
  • Valorisez les avancées, les initiatives positives… et les victoires !

PROXIMITÉ ET CONFIANCE : 77% de la population française considèrent que les marques permettent aux personnes de rester émotionnellement proches, ils sont 70% à vouloir qu’elles utilisent les médias et réseaux sociaux pour entretenir ce sens de la communauté et apporter leur soutien. En outre, 84% de la population dans le monde considèrent que les marques sont une source fiable d’information (77% en France). Et 85% (81% en France) pensent qu’elles ont un rôle d’éducation concernant le virus et la façon de s’en protéger – [Edelman Trust Barometer – mars 2020].

Assurer la cohésion malgré l’éloignement, générer un esprit de résilience, de créativité et d’innovation afin de mieux envisager le présent et surtout le futur et ne pas rester figé dans l’angoisse du lendemain.
La compréhension et la gestion de l’humain est, plus que jamais, le facteur clé de réussite pour l’entreprise et pour sa marque.

“My Agency and I” accompagne les entreprises dans leur stratégie, design global et communication de marque, afin de révéler leur ADN, leurs ambitions, leurs différenciations et qu’elles conservent alignement et cohérence sur tous leurs supports de visibilité, prises de parole et points de contact avec leurs publics.
👉 Si vous souhaitez que nous en discutions

#communicationdecrise #confinement #strategiedecommunication #communicationdemarque #branding #communicAction #vertuscapitales #myagencyandi


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Confinement / avril 2020

Quelles évolutions dans les comportements et prises de paroles ?
Quel rôle les entreprises et les marques peuvent-elles jouer actuellement ?
Quels seront les impacts et les bénéfices pour leurs marques ?

Pendant le #confinement et en prévision de l’ #Après, 7 vertus capitales à intégrer pour une prise de parole de l’entreprise et une #communication de marque cohérentes et légitimes.

[ 1. Ciblage ]

communication interne et externe pendant le confinement et pour l’après

Moins, mieux, plus efficace : une communication ciblée

Pas de communication massive et à tout va. Générer du bruit dilue le message et assaille votre public d’un flot d’informations qu’il ne recherche pas forcément.

  • Expliquez vos décisions au fur et à mesure, au regard de vos constats.
  • Rassurez vos clients, vos prospects, sans oublier vos fournisseurs et partenaires.
  • Parlez à vos collaborateurs, la communication interne étant plus stratégique que jamais.
  • Montrez l’utilité de votre entreprise et de son offre dans le contexte.
    > Est-ce que la mission de l’entreprise a une résonance dans la société aujourd’hui  ?
    > Quelles actions, légitimes et alignées avec la marque, peut-elle mettre en place au service du bien commun ?
    [ ex : C’est qui le patron ?, KAZoART, 1083 ]

Des messages et des visuels clairs et précis

Pendant le confinement  : au regard du contexte et des besoins.
En prévision de l’Après  : projetez les attentes et signaux faibles et positionnez votre marque.

Pour les salariés, l’employeur est la source d’accompagnement privilégiée dans cette crise, par rapport aux gouvernements, aux entreprises de santé et aux médias ”, selon le Trust Barometer – Coronavirus, qui révélait déjà en 2019 une évolution majeure de l’état de la confiance dans le monde, marquée par l’émergence de l’institution “ mon employeur ” désormais reconnue comme l’institution la plus digne de confiance.

Une communication interne, alimentée avec sens, aidera à une meilleure reprise et à éviter les chocs internes lors du déconfinement.
Une stratégie de communication externe, juste et cohérente, sera une alliée de poids pour l’Après.

“My Agency and I” accompagne les entreprises dans leur stratégie, design global et communication de marque, afin de révéler leur ADN, leurs ambitions, leurs différenciations et qu’elles conservent alignement et cohérence sur tous leurs supports de visibilité, prises de parole et points de contact avec leurs publics.
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#communicationdecrise #confinement #strategiedecommunication #communicationdemarque #branding #communicAction #vertuscapitales #myagencyandi


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Confinement / avril 2020

Quand communiquer, quel ton et quel discours de marque adopter ? Quelles sont les 7 vertus capitales à intégrer dans votre stratégie de communication de marque ?

Beaucoup d’entreprises se posent la question de la #pertinence de leur #communication en ce moment.

📌 Quelle que soit la temporalité de votre entreprise, ce qui compte est qu’elle trouve un moyen de réagir, d’agir et de #communiquer, selon votre secteur et votre offre. En #cohérence avec ce que l’entreprise fait et ce qu’elle est vraiment et en concordance avec les #besoins de vos #clients. La marque doit continuer de vivre.

Quand communiquer ?

Les besoins des clients sont et seront différents selon leur temporalité et les étapes de gestion de la crise que nous traversons.
Un moyen simple de percevoir à quel moment il est opportun pour votre entreprise de communiquer : situer l’apport de votre offre dans l’échelle des besoins et des désirs.

A quels besoins répondez-vous, à quel étage situez-vous votre entreprise ?

Plus votre offre est proche de la base, plus elle est légitime pour prendre la parole régulièrement. Plus elle répond à des besoins et désirs au sommet de la pyramide, plus votre entreprise doit travailler une communication de marque ciblée, ciselée et cohérente, en parfaite adéquation avec vos valeurs, vos actions, vos engagements et les attentes de vos clients.

Quel discours de marque adopter ?

Avant tout, votre entreprise et sa marque ne doivent pas adopter un discours mais l’incarner.
La stratégie de communication d’une marque se traduit dans ses actions, pas seulement dans sa communication : l’heure aujourd’hui est à la communic-action. Parler moins mais mieux.

Inscrire sa communication contextuelle dans les temps longs d’une stratégie travaillée.

Quel que soit le ton de communication de votre marque, il est important de privilégier les valeurs miroirs que sont l’empathie et la bienveillance et bien évidemment de proscrire critiques, polémiques, lamentations et sarcasmes.

L’humour, très personnel, est à utiliser avec précaution. Différemment perçu, il peut être angoissant pour certaines personnes dans un contexte de crise.
Cependant, ramener de la légèreté dans les communications de l’entreprise peut avoir l’effet d’un sas de décompression, salvateur et oxygénant et ramener de l’attachement à la marque. Si celle-ci est bâtie sur cette valeur (et connue pour cela) ou si votre communication a pour but de distraire sans aucune connotation négative ou clivante, elle sera légitime.

Dans tous les cas de figures : aligner les faits et actions de votre entreprise avec les valeurs et engagements de votre marque.
Les bénéfices pour vous (employeurs et dirigeants), votre entreprise et votre marque : légitimer vos prises de positions et vos actions au regard de votre positionnement et de votre raison d’être, et ainsi accroître la valeur perçue de votre marque.


Pour vous aider dans votre discours de marque, à suivre :
7 vertus capitales à intégrer dans votre stratégie de communication de marque.

“My Agency and I” accompagne les entreprises dans leur stratégie, design global et communication de marque, afin de révéler leur ADN, leurs ambitions, leurs différenciations et qu’elles conservent alignement et cohérence sur tous leurs supports de visibilité, prises de parole et points de contact avec leurs publics.
👉 Si vous souhaitez que nous en discutions

#communicationdecrise #strategiedecommunication #confinement #branding #vertuscapitales #myagencyandi