Thèmes

  1. Art / Exposition / Musée
  2. Communication / Stratégie de marque
  3. Cultures / Sociologie / Ethnologie
  4. Événementiel
  5. Graphisme / Illustration
  6. Musique
  7. Packaging
  8. Photographie
  9. Promenade / Visite / Découverte
  10. Spectacle / Théâtre / Cirque

[ 7. Créativité et Prospective ]

Attention, spoil !
👉 Tout en étant ancrées dans l’actualité, les marques doivent penser à leur avenir.

Non pas en prédisant ce que sera le monde de demain mais en agissant, pour que celui qu’elles appellent de leurs vœux se concrétise. Ce monde dans lequel l’entreprise a choisi d’œuvrer, de contribuer positivement à l’améliorer, grâce à la mission qu’elle s’est fixée lors de sa création et dans le temps, ce qu’on nomme depuis la loi PACTE : sa raison d’être.

Les crises favorisent l’innovation et les organisations doivent alors se repenser. Ce qui ne signifie pas nécessairement faire un virage à 180°. La créativité prospective apporte des solutions possibles et des adaptations pour les entreprises, en puisant dans leur ADN.
Avoir des racines fortes est, pour une marque aussi, le plus sûr moyen de traverser les périodes de fortes turbulences et les crises, sans verser dans l’opportunisme.
L’évolution n’est pas forcément une révolution. Cela peut passer par de multiples améliorations.

Relancer une dynamique créative dans l’entreprise, la stratégie de sa marque et des actions concrètes, est le premier pas qui projette la marque dans son futur.
S’appuyer sur son socle de marque comme sur un tremplin vers l’avenir et rester aligné, conserver en fil rouge l’ADN de marque sera gage de légitimité dans sa différenciation et l’aidera à traverser cette période sans endosser un costume ou travestir l’entreprise.
Pourquoi ? Parce que toutes les communications actuelles allant dans le sens, bien logique, de la sécurité, de la santé, du fameux “care”, il s’agit de voir au-delà de ces premières montagnes et de tracer la feuille de route de l’entreprise sur de nouveaux chemins.
La stratégie de marque s’engage sur le long terme quand la communication de marque est contextualisée à court ou moyen terme, en tenant compte de paramètres actuels et factuels.
L’ensemble fonctionne de manière corrélée et efficace quand la stratégie et le design de marque ont été pensés et écrits en amont.


  • Identifiez les points légitimes d’originalité, de singularité et de différenciation de votre marque face à vos concurrents.
  • Ecoutez. Vos clients, vos équipes, vos managers, vos partenaires, vos fournisseurs. Et traduisez avec justesse le rôle et les attentes liées à votre entreprise et à sa marque, à chaque point de contact avec vos publics.
  • Traduisez les valeurs et piliers de votre marque en plan d’actions.
  • Engagez-vous. Rengagez-vous. Assurez la continuité de la mission et de la raison d’être de l’entreprise par sa raison d’agir. Et ensuite communiquez.
  • Repensez votre marque au regard de sa contribution à l’échelle locale, nationale (ou même universelle, pourquoi pas ?).
  • Créez des outils pour une communication transversale au sein de l’entreprise.
  • Faites grandir la QVT dans votre entreprise et votre marque employeur en tenant compte notamment des nouveaux paradigmes liés au télétravail.
  • Tenez compte des nouveaux comportements d’achats et des préoccupations sociales, sociétales, environnementales. Tenez compte des enjeux qui dépassent le simple périmètre d’activité de l’entreprise et de son offre.
  • Analysez le chemin de votre marque à la faveur du saut créatif, du décalage, du changement d’angle et de perspective. Pour une singularité créative, personnalisée, authentique et distinctive !

• En temps de crise 60% de la population se réfère à des marques en qui elle a complètement confiance [Trust Barometer – mars 2020]
• La créativité est le meilleur levier de notoriété et d’engagement (50%) devant la couverture (25%) et la fréquence (16%) [Etude Kantar – mars 2020]

> communiquer moins mais mieux on vous dit !


Projection et prospective : que ferons-nous après ? A quoi attacherons-nous de l’importance ?

Renforcez la confiance dans votre marque avec créativité et en réfléchissant au-delà de la situation actuelle. Ré-enchantez votre marque, renforcez la solidarité de vos équipes et ré-engagez vos publics et clients. La marque, ce lien entre l’entreprise et ses publics, doit se développer dans son futur souhaitable et possible. Tenir compte du contexte, bien sûr, mais ne pas y rester figée.

Pour cela les interactions fortes entre stratégie de marque et communication de marque, vision long terme et traduction réactive, doivent être exprimées par des actions. En interne autant qu’en externe, auprès des différentes parties prenantes de l’entreprise et sur tous les points de contacts de la marque avec ses publics.
Tout est question de timing.
Exemple : le film publicitaire Repetto, une célébration des piliers de la marque et une ode à la liberté, tourné en juillet 2018 mais qui a attendu le dé-confinement, après les différentes grèves et crises pour le rendre public.
👉Voir la pub Repetto

C’est dans la difficulté que se révèlent les caractères. Et les caractères des entreprises, des employeurs et des marques n’échappent pas à cette règle. Les entreprises n’ont d’autre alternative que celle de faire des choix clairs et signifiants pour leurs marques, les incarner, les positionner ou re-positionner dans ces nouveaux paysages, sans qu’elles y perdent leur âme.
Comme par le passé, lors de grands bouleversements, certaines entreprises sauront mieux et plus rapidement prendre les virages qui correspondent aux changements technologiques ou sociétaux amorcés.


Le capital immatériel de la marque est pourtant dans sa force et sa puissance. Cette force de représenter la colonne vertébrale des entreprises au-delà de leur offre, de leurs services et de leurs produits en étant le lien direct, à la fois émotionnel et tangible, avec leurs publics. Être miroir de leurs aspirations devient alors une obligation pour pérenniser la marque.

Alors, êtes-vous prêts ?


“My Agency and I” accompagne les entreprises dans leur stratégie, design global et communication de marque, afin de révéler leur ADN, leurs ambitions, leurs différenciations et qu’elles conservent alignement et cohérence sur tous leurs supports de visibilité, prises de parole et points de contact avec leurs publics.
👉 Discutons-en

#communicationdecrise #confinement #deconfinement #strategiedecommunication #communicationdemarque #branding #marque #communicAction #vertuscapitales #myagencyandi


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  7. Packaging
  8. Photographie
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  10. Spectacle / Théâtre / Cirque

[ 6. Ethique et citoyenneté ]

  • Si ce n’est pas déjà fait, engagez la réflexion sur la raison d’être de votre entreprise et la mission de votre marque.
  • Associez les différentes parties prenantes de votre entreprise pour renforcer votre marque. Ecoutez les attentes, les besoins et les problématiques à chaque niveau et prévoyez d’ajuster vos actions et votre communication.
  • Ne vendez plus. Contribuez ! Bien sûr il ne s’agit pas d’offrir vos services mais de déterminer quelle est leur place et comment ils s’inscrivent dans le schéma économique et social, que ce soit localement ou plus largement.
  • Innovez, repartez en mode projet, initiez de nouvelles offres en vous faisant l’écho de réels nouveaux besoins et nouvelles attentes identifiées.
  • Ancrez votre leadership : affirmez ce qu’est l’entreprise, ce qu’elle fait, comment et pourquoi ?
    Communiquez vos choix et leurs impacts, à différentes échelles. Et au final quels sont les effets pour vos équipes, pour vos clients, pour votre entreprise ?
  • Soyez honnête et traquez les dissonances qui empêcheraient la confiance et l’adhésion de vos équipes et de votre communauté.
  • Faites grandir votre marque employeur autant que votre marque entreprise, au-delà de ce qu’on pourrait en attendre. Tenez compte des enjeux qui dépassent son périmètre d’activité.
  • Valeurs et actions guident la confiance des consommateurs, des clients, autant que celle des salariés : initiez-le mouvement et agissez, activez la valeur d’exemple.
  • Agrandissez vos cercles, élargissez vos sphères d’influences, allez à la rencontre de nouveaux publics.
  • Evoquez les grandes thématiques soulevées pendant cette période et quelles sont les implications pour votre marque.

• Les français.es jugent à 58%, que le rôle des marques est essentiel dans la lutte contre la pandémie et pour 49% des français.es, les marque et les entreprises [ont réagi] plus rapidement et efficacement que le gouvernement.
[Trust Barometer – mars 2020]
• 24% des français.es attendent des marques qu’elles soient pragmatiques et les aident dans leur quotidien, 21% qu’elles affrontent la crise et 23 % attendent d’elles qu’elles servent d’exemple et guide le changement
[Etude Kantar – mars 2020]


Les entreprises et les marques sont des piliers de confiance et des valeurs refuges pour peu qu’elles soient sincères et cohérentes. Elles deviennent alors des guides inspirants, puissants, des marques totems.
On attend aujourd’hui des entreprises qu’elles intègrent de réelles dimensions humaines, éthiques et citoyennes. Qu’elles prennent en compte les effets en cascade induits par leurs décisions et fassent le choix du bien à long terme. Qu’elles traduisent leurs choix par des bénéfices, non pas uniquement financiers mais à de nombreux autres niveaux. On attend aussi des marques qu’elles assument, affirment et communiquent : qu’elles servent d’exemple.

Personne ne peut réellement prédire ce que sera le fameux monde d’après. Nous pouvons cependant identifier les indicateurs de volonté de changements et les marqueurs des attentes de la part des utilisateurs et des consommateurs, malgré leurs paradoxes, et engager les marques dans ce sens.
Comme par le passé lors de grands bouleversements, certaines entreprises sauront mieux et plus rapidement, prendre les virages qui correspondent aux changements technologiques ou sociétaux amorcés, pendant que d’autres préfèreront continuer à agir toujours de la même façon.


Aujourd’hui les frontières entre l’entreprise, les clients, les salariés, la société, l’environnement sont devenues poreuses et les marques conservent ce rôle fort de repère. En restant cohérentes et authentiques, elles peuvent même être dépassées par leur influence et accroître fortement leur notoriété, leur valeur perçue et donc leur capital de marque.

A la question : “Les marques peuvent-elles encore ignorer les attentes éthiques et citoyennes ?”
La question serait plutôt de savoir, pour celles qui les ont ignorées : “ Quand vont-elles passer à l’action ?


“My Agency and I” accompagne les entreprises dans leur stratégie, design global et communication de marque, afin de révéler leur ADN, leurs ambitions, leurs différenciations et qu’elles conservent alignement et cohérence sur tous leurs supports de visibilité, prises de parole et points de contact avec leurs publics.
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[ 5. Pragmatisme ]

  • Sécurisez : sur la base des recommandations et obligations, communiquez clairement et avec pédagogie, les mesures de sécurité mises en place dans l’entreprise, pour les équipes et pour les clients.
  • Faites le bilan : quel rôle votre entreprise a-t-elle joué pendant ces 2 mois ? Comment a-t-elle répondu aux problématiques qui se présentaient à elles, tant en interne qu’en externe ? Comment a-t-elle traduit ses engagements par des actions concrètes ?
    Exemple : certaines entreprises ont payé leurs fournisseurs dans les temps et même en accéléré pour tenter de maintenir un équilibre global, d’autres ont mis en place des moyens concrets pour soutenir leurs salariés et leurs familles, d’autres encore ont contribué à l’effort collectif en mettant une partie de leurs équipes et de leurs outils de production au service du bien commun.
  • Qu’aurait-elle pu faire de plus ou de mieux ?
    > il ne s’agit pas là d’accuser ou culpabiliser mais bien de progresser avec humilité.
    Et maintenant, en faisant ce bilan, comment se place-t-elle en regard des besoins actuels de ses clients et de ses équipes ?
  • Remerciez, félicitez, re-mobilisez et accompagnez : quelles ont été les missions et les actions de vos équipes dans ce contexte ?
    Rassurez-les et expliquez ce que vous attendez d’elles maintenant.

    Changements et innovations
    > Là est le point principal de vigilance dans la communication interne et externe : comment bien communiquer, être compris et faire accepter ?

  • Ecoutez et orientez : Identifiez la réalité des besoins, des ressentis et attentes sur le terrain et engagez votre communication dans des réponses et des solutions basées sur des actions.
  • Organisez et soyez pédagogue : quels sont les nouveaux process ? Qu’allez-vous maintenir ? Pour quels bénéfices ?
  • Annoncez : quels nouveaux segments sont venus enrichir l’offre de votre entreprise ? Comment prévoyez-vous d’ajuster le positionnement de votre marque et sa stratégie de visibilité ?
  • Légitimez : soyez aussi exact et factuel que possible dans vos prises de parole tout en demeurant sincère et transparent sur les zones d’incertitudes.

L’étude APCO :
www.bit.ly/2YOxaZr
> Les enseignements et les bonnes pratiques que l’on peut tirer de la communication de certains dirigeants du CAC40.


Dans ce moment funambule qui, pour beaucoup, est rempli d’inquiétudes et d’injonctions parfois contradictoires, la confiance dans le discours du dirigeant, de l’entreprise, de la marque, est un levier d’efficacité on ne peut plus fort actuellement.
Les prises de décisions s’appuyant sur des éléments factuels autant que sur les convictions qui s’en dégagent, le leadership du dirigeant et les actions de l’entreprise seront le référentiel de la puissance de marque.


Soit la marque et la confiance dans l’entreprise s’en trouveront renforcées, soit la mise en lumière de dissonances et de défaillances accentueront nettement leurs difficultés.
Cette crise particulièrement constitue une mise à nu et un moment de vérité pour les entreprises, les organisations et les marques. Celles dont la distorsion entre discours et actions aura été trop grande, celles qui auront préféré attendre, préféré se taire ou pire préféré ne pas répondre aux questionnements de leurs équipes et de leurs clients devraient se préparer à un désintérêt massif de leur public.
Ces entreprises et leurs dirigeants ont tout intérêt à infléchir et revoir sans plus attendre leurs actions, leur positionnement et leur communication.


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communication interne et externe pendant le confinement et pour l’après

Confinement / mai 2020

[ 4. Emotions ]

Toucher au cœur autant qu’au mental : une communication d’émotions

  • Faire preuve de courage, de partage, de générosité : être utile.
  • Relier par l’émotion, communiquer un esprit solidaire et de soutien : fédérer.
  • Faire respirer, s’évader, sortir d’un état d’esprit clôt et contraint : faire voyager à distance.
  • Propager la connaissance, diffuser un savoir, faire grandir. Une autre façon d’être utile : former et instruire.
  • Etre source de positif pour vos équipes, vos clients, votre communauté : faire plaisir.
  • Apaiser les émotions et ressentis négatifs, participer à faire baisser l’angoisse : faire sourire et faire rire.
  • Accepter les imperfections et les incertitudes : faire preuve d’humilité.
  • Conserver votre ancrage : transmettre les convictions et prises de positions de l’entreprise, du dirigeant, de la marque. Créer ou maintenir des vecteurs de confiance.
  • Choisir la bienveillance [hors Goodwashing], activer une empathie consciente, un miroir de compréhension des ressentis et émotions.
  • Continuer d’assumer originalité, personnalité transverse tout en conservant authenticité et sincérité : être créatif.
    Accepter que votre marque puisse être de niche et ne plaise pas forcément à un large public.

Molière disait : “ Sur quelque préférence une estime se fonde, et c’est n’estimer rien qu’estimer tout le monde.”.
Il en va de même pour les marques que pour les humains qui les appréhendent.
Toucher au cœur, avec sincérité, et à l’intelligence, avec générosité, sont le duo gagnant d’une communication de marque réussie, afin de conserver préférence et estime de ses publics.


Il est souhaitable d’être inventif et original dans la communication de son entreprise, en temps de crise comme en temps normal. La créativité est un axe moteur pour aider votre marque à se démarquer du bruit ambiant et la rendre visible et audible.
Cependant le besoin de visibilité et la différenciation nécessaire vis-à-vis de vos concurrents ne doit pas faire oublier tout pragmatisme sur le but à atteindre et le message à transmettre. Votre communication, si elle est alignée sur les valeurs de l’entreprise et ses actions en temps normal, sera alors perçue comme étant sincère et cohérente.
En communication de marque, cela se traduit notamment par une juste traduction des émotions, vecteurs d’adhésion, de préférence et de l’estime que suscite cette marque.


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communication interne et externe pendant le confinement et pour l’après

Confinement / avril 2020

Voix du dirigeant, marque employeur, retours des équipes, retours clients, expérience utilisateur, #communication corporate, communication interne, outils marketing et publicité…
Tous ces points de contacts et de visibilité fonctionnent en lien les uns avec les autres, et ainsi se renforcent.
Les faire concorder (même et surtout en période de crise) est nécessaire, au risque de créer une dissonance et dégrader l’image de marque de l’entreprise.
Dans ce climat d’incertitudes et de choix stratégiques pour l’Après, quelles valeurs intégrer dans vos communications ?

Parlons de 7 vertus capitales à intégrer pour une prise de parole de l’entreprise et une communication de marque cohérentes et légitimes.

Et pour vous, quelle est la valeur primordiale qui soutient votre communication d’entreprise et de marque ?

[ 3. Humilité ]

Accepter de transmettre les efforts et les incertitudes auxquels nous sommes confrontés : une communication d’humilité.

  • Acceptez ce que vous ne pouvez pas modifier, agissez selon vos possibilités et transmettez cela à chaque étape et selon l’évolution du contexte.
  • Managez en assurant la continuité et communiquez en plaçant véritablement l’humain au centre de l’organisation.
  • Parlez avec sang froid, courage et état d’esprit positif : soyez le socle d’appui de vos équipes et de vos partenaires.
  • Informez des nouveaux process et des nouveaux outils : comment et pourquoi ?
  • Transmettez votre vision, engagez votre positionnement tout en intégrant l’imperfection et la valeur d’apprentissage dans la situation.
  • Affirmez l’ADN de votre entreprise, ce qu’elle fait et peut prouver. Restez intègre et authentique.
  • Soyez humble et rassurant : une part d’incertitudes mais des actions face à la situation.
  • Ecoutez les différentes parties prenantes.

2 attentes majoritaires :
– Ne pas sur-exploiter le thème du COVID-19 pour sa communication de marque : communiquez sur vos valeurs, vos engagements et l’offre de services de l’entreprise.
Les marques peuvent être tentées de communiquer à tout prix pour s’inscrire dans « le moment », des pièges évidents sont à éviter en matière de publicité en temps de pandémie note l’étude. Pour 68% des sondés français (et 75% dans le monde), une marque « ne doit pas exploiter la situation du coronavirus pour promouvoir la marque » [Etude Kantar – mars 2020].

– Garantir au mieux la sécurité des équipes est la première des attentes : rassurez, communiquez les informations et actions de façon précise et factuelle.
Les Français.es interrogés attendent des marques qu’ils plébiscitent, qu’elles s’occupent en priorité de la santé de leurs collaborateurs (81% des consommateurs français et 78% à l’international) – [Etude Kantar – mars 2020]


L’expérience des crises nous rappelle à quel point nous ne maitrisons pas tout et, de ce fait, nous devons accepter un certain lâcher-prise sur certaines conséquences de la situation.
La persévérance et le courage sont des valeurs clés pour continuer à avancer. Chercher des solutions, des réponses et des actions pour évoluer ou ré-inventer certaines offres, certains services et produits :
– Qu’est ce qui est utile aujourd’hui et comment anticiper ce qui le sera demain ?
– Quelles sont les attentes et les besoins ? Comment y répondre et innover ?
Communiquer et partager ces progressions avec humilité et renforcer ainsi la confiance et la mobilisation interne et externe.

Ré-équilibrer une vision à long terme tout en intégrant les impacts et évolutions à court terme est un enjeu majeur pour les entreprises actuellement, et cette progression en équilibre implique une certaine humilité vis-à-vis des paramètres encore inconnus.


“My Agency and I” accompagne les entreprises dans leur stratégie, design global et communication de marque, afin de révéler leur ADN, leurs ambitions, leurs différenciations et qu’elles conservent alignement et cohérence sur tous leurs supports de visibilité, prises de parole et points de contact avec leurs publics.
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